Để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng, Cicook xin gửi đến quý khách hàng chính sách giao hàng áp dụng cho mọi đơn hàng đặt trực tiếp trên website cicook.vn như sau:

Phí giao hàng khi đặt trực tiếp tại website

• Đơn hàng có giá trị từ 300.000 đồng trở lên phí ship 0 đồng 

• Đơn hàng có giá trị dưới 300.000 đồng phí ship 19.000 đồng (toàn quốc). 

Thời gian và địa điểm giao hàng

Lưu ý giao hàng:

• Thời gian giao hàng ở "Ngoại thành TP.HCM và các khu vực khác" không bao gồm Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.

• Vui lòng ghi chú đặt hàng nếu có nhu cầu xuất hóa đơn.

• Vui lòng cung cấp đủ các thông tin sau: Tên người nhận, Địa chỉ, Số điện thoại.

Quy trình giao nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

1. Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn 
2. Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không
3. Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không

Trong trường hợp xảy ra một trong 3 điều điều trên bạn hãy liên hệ với bộ phận CSKH của Cicook thông qua hotline: 1900.4408 để được hỗ trợ xử lý.

Chúng tôi cam kết giao hàng đúng hẹn, đúng chất lượng, và luôn lắng nghe để cải thiện dịch vụ tốt hơn mỗi ngày. Mỗi đơn hàng là một niềm tin – và Cicook sẽ luôn trân trọng niềm tin đó từ bạn!